从兽医到宠物大V,他如何经营自己的私域流量

2022-10-28

快手安爸起初是某宠物医院的一名普通兽医,闲暇时间会拍摄一些自家宠物的有趣的段子,逐渐吸引了一批粉丝。在快手短视频拍摄的不断摸索中,安爸经历过了粉丝和流量的下滑、回升到增长,最终成为了快手、抖音平台拥有数十万粉丝的博主,同时成功运营微信社群,通过开微店、收徒、售卖视频课程,实现流量变现,年入过百万。



私域流量来源一:打造成功的个人IP





通过外界对安爸的采访,总结出一些我们宠物医院可以借鉴的经验:

1、精准流量相较泛流量,价值更高,转化更高:安爸在快手的账号,最初是拍摄自家宠物日常的萌宠博主,浏览量高但不易变现,在经过认真思考之后,转而转型决定拍摄宠物知识科普内容,利用自己所学,减少宠物病痛。经过长久的坚持,安爸最终积累了更加精准有价值的粉丝;

2、打造人设,建立个人ip很关键:安爸在视频平台坚持打造一个专业宠物医生的形象,让自己“既有用又有趣”,靠着幽默风趣、平实的语言,把专业知识输出给粉丝,获得了粉丝的喜爱;

3、视频运营要注重内容大于形式,需坚持输出:安爸的视频平均每天更新2-3条,这样的效率对于大多数博主来说都会有一定压力。为了坚持输出,保持更新,安爸更专注于内容的设计,每天工作之余坚持读书,强化专业知识,并相对弱化拍摄灯光、环境等因素,提高自己的拍摄效率;

4、多平台结合,做好转化:在快手获得大批粉丝之后,安爸也没有停下脚步,继续在微信建立了养宠经验交流、付费咨询等微信群,并在微信开起了宠物用品微店,后又着手制作流量运营等付费课程,借助个人成功经验进行付费授课,成功实现转化。

安爸的私域流量运营思路,是借助优质平台,为自己立人设,靠知识输出、兴趣讨论、ip魅力吸引属于自己的粉丝,然后利用微信,聚集私域流量。这种方法对宠物医院的流量运营能力要求更高,但一旦成功,则可以突破熟人圈限制,吸引到更多顾客,顾客对医院的忠诚度也更高。

这些渠道包括但不限于:



1、抖音、快手等短视频平台;

2、贴吧、知乎等宠物类论坛;

3、微信视频号、公众号。

打造宠物大V是一条需要长期投入的流量运营道路,有人一夜成名,也有人籍籍无名。

对于我们宠物医院而言,到店消费过的顾客、微信社群裂变也是私域流量的来源,相较而言,更加简单易行。

私域流量来源二:到店消费的顾客



到宠物医院门店消费的顾客,需要通过合理的方式加到顾客的微信,并通过后期的关系维护,和顾客建立长期的联系,才可以成为私域流量。

微信添加顾客注意事项:

1、要有有效的添加理由:如为宠物主提供后续的在线咨询服务、发送检查报告等;

2、即时更改宠物主微信的备注:备注好动物品种+名字+顾客名字+电话号码,以便拉近与顾客关系;

在添加顾客微信后,需做好以下登记和提醒,维护和顾客的关系:

1、回访:制定回访话术,定期访问顾客对自家宠物医院的满意度和意见或建议,挽回流失顾客;

2、提醒

(1) 就诊预约:主动提醒顾客带宠物做体检和打疫苗的时间,并协助顾客进行预约、就诊;

(2)慢病管理:对于患有慢性病的宠物,建立好档案,做好顾客日常咨询服务,通过会员等形式,制定长期购药的优惠政策,锁定顾客;

3、日常问候/互动:例如与宠物主人保持朋友圈互动,在就诊后,主动向宠物主针对性的发送检查报告、叮嘱用药注意事项等,使顾客感受到安心和贴心。

私域流量来源三:微信社群裂变



微信社群的营销裂变,即以引流产品为诱饵,促使消费者自发帮助我们宠物医院邀请新用户进入微信群,达到一传十,十传百的效果,吸引源源不断的顾客。

1、引流产品的选择范围:

(1)高频购买但低客单的产品;

(2)低价格但高价值,有明确的卖点的产品。

2、裂变活动玩法:

裂变活动通常有两种方式,一是借助引流产品作为钩子,以建立指向明确的产品福利群为目的,通过海报等形式进行宣传,吸引顾客进群;二是设置奖励机制,激励顾客直接拉人进群。



(1)指向明确的低价产品福利群宣传:先以远低于日常价的高价值的钩子产品为噱头成群,再借助团购玩法、优秀的选品等留住顾客。这种方法裂变速度较慢,但进群速度快,且吸引到的顾客更精准,基本都是有明确的购买需求的顾客;

(2)直接拉人进群:即只要顾客推荐用户进群,老顾客和新进群的顾客便可获得对应的奖励,拉的人越多,奖励加码,裂变的速度就会越快。通过这种裂变方式形成的社群,裂变速度快,但顾客精准度较低,更多可能只是为了赢得奖励,留存率相对较低。

私域流量的运营需要付出恒久的努力和不断的尝试。我们宠物医院经营过程中,可以选择适合自己的道路,去累积自己的忠诚的顾客。