“我接触很多医院的例子，有家医院选址在商业街最后一排，非常难找，但是生意就是比其他店要好，就是因为这家医院长期积累下来的口碑。口碑的积累一方面是医院的技术水平，另外是日常对宠物的周到服务。”

这是兽医首选区域负责人卢利群的一点分享。卢利群是兽医首选最早入职的业务同事，也是最早成长为多省份区域负责人的业务骨干。

在服务医院的过程中，卢利群“平等沟通、合理建议、极致服务”的风格赢得了很多医院的信赖，也为医院切实带来了经营上的提升。

切中医院需求，极致服务

“医院的偏好或者需求是不一样的，有些院长需要品类多正品全，有些医院需要品牌影响力，也有些会在乎价格。好在公司提供的服务从来不是单一的。”经过多年的发展，兽医首选已经成为能够向宠物医院提供采购、销售、金融、运营、宣传等综合解决方案的服务商，根据医院的具体情况，卢利群为医院量身定制合作方案。“在公司基本业务模型和原则的基础上，灵活运用各个服务项目，找到医院需求与公司业务模型的契合点，这样才能与医院很好地合作起来。”

助力医院良性循环，极致运营

以卢利群服务的咸宁一家宠物医院为例，医院的招牌和内部软装使用了兽医首选统一的品牌元素和风格，药房、零售货架的产品均通过兽医首选铺货，药房按实际用量每月结算，零售货架按照实际售卖所得每月分佣，无需医院垫付资金。现在，医院医疗板块的月收入从4万左右增长到了6万左右，商品的经营也比以往轻松很多，并且兽医首选极大丰富了医院的品类丰富度。

宜昌某家医院与兽医首选合作一年后，因为流动资金的压力明显降低，医院可以多做一些营销推广的投入，医院经营形成了良性循环，医疗板块增长明显，月营收已经突破10万。

宠物医院大多是院长个人筹资开办，装修、房租、设备、商品、人员、水电等等都需要资金，有限的预算下很多投入就要退而求其次，地段选偏僻一些，推广和客户营销少一些。“一台呼吸麻醉机大几万，每月的药品耗材也要几万，还有院长孩子要结婚买房，费钱又费心的事情太多了。”通过设备分期，每个月的投入只要几千块，通过前店后仓的模式，医院药品、耗材、食品用品的采购几乎是零成本。

很多处于发展瓶颈期的医院，通过这些针对性的服务，成本控制更加极致、营销推广更加极致、零售服务更加极致，实现了医疗和商品板块的经营突破。

发挥主观能动性，极致管理

无论是服务医院还是管理团队，卢利群更多发挥了一个支持的角色。“每个人做事都有自己的风格，我会给予团队空间让他们全面的成长。”卢利群会重点把控时间节点和原则性问题，团队成员自己能解决的问题，会让他们放心大胆的去做。

“有些医院的先天条件，比如选址不占优势，我们会努力帮助医院分析后天可以发力的地方，比如口碑的积累，比如用户的运营。虽然选址是医院的核心，但物理位置只是一方面，而且没有绝对的劣势，只有相对的劣势。”

兽医首选与医院的合作始终是开放且平等的，没有任何捆绑性政策。保持宠物医院个性化、自主化经营的优势与活力基础上，兽医首选赋能医院各项经营能力的提升。