“充分的资金支持、全品类SKU的支撑、先进的业务理念、庞大精准的业务数据库，都是我们开拓业务的底气……在合作的医院里，我可以拍着胸脯地说，我们没有负增长的，就在我们的业务模型进店以后，营业额是百分百会有提升的”。

这是兽医首选包文的工作体会。加入兽医首选之前，他从事的是传统宠物医疗流通商的工作。因为对兽医首选服务模式与理念的高度认同，包文在2021年加入兽医首选，担任广东、福建、广西、海南地区的业务负责人。

助力医院增长，我们有底气

在包文看来，兽医首选通过服务1.6w家宠物医院所形成的行业大数据、集采成本优势和渠道优势，配合兽医首选庞大的SKU库、科学的运营团队，可以快速为医院推荐热销产品并处置滞销产品，从而优化销售，提升业绩。东莞的一家医院在接入兽医首选的服务后，零售商品的月销售额翻了一倍多，每月营收近3万，客户留存与粘性也显著提高。兽医首选先用后付、先销售后分佣的创新模式，可以帮助医院有效减少资金占用和囤货浪费。汕头某家医院在合作后，每月药品和零售商品的采购资金投入减少了近10万，解决了门店大部分的进货负担和成本负担。

此外，兽医首选的前店后仓业务采用无人店的模式，由南京总部的中心运营系统通过云端管理了每个合作门店的铺货补货、合理控价、收益分佣、轮转滞销、在线盘存等环节，减少了门店人员在复杂的运营工作中的参与，节省了人力投入。

“宠物医院的管理者有多重身份，他可能是店长、老板，也可能是医院线上线下的运营者，还可能是采购销售的决策者。我们兽医首选做的事情，不是简单的转手买卖，价格不是我们唯一的竞争力，我们为医院提供高附加值的综合服务，赋能实际经营场景的变现，服务的就是医院管理者的多重身份。”

价格不是唯一的价值

除了服务的接入，包文还会为合作医院提供营销方面的建议。比如商品陈列如何优化，品类如何区分，畅销品和不畅销品如何去陈列；根据医院的情况，支持医院设计促销活动；另外，结合宠物医院的医疗场景，为顾客针对性地推荐商品。“因为客户买单就一定会经过前台，如果宠物做了绝育，医院可以推荐一些恢复类的处方粮或营养品，如果做的是清洁类的服务，可以推一些漱口水等。还可以做一些搭售，消费额达到多少，再去搭售一些成本低的猫抓板、猫砂等，会有明显的提升。”

“我们合作了那么多的医院，可以总结一些共性的好的经验分享给其他门店，大家共同成长。”

心怀感激，继续前行

把家人留在武汉，一个人在外打拼，包文并没有觉得是一件很苦的事情。“我认定了宠物这个行业，兽医首选可以支撑我职业规划上的长远目标，家人支持，我个人也是充满动力。”开发市场、服务客户、管理团队，即便在疫情期间，他也会根据防疫政策规划自己的差旅安排，每一天都非常充实。

“我很感谢公司和家人，也很感谢合作医院的支持。”在包文接触过医院的医院中，如果医院认同公司的业务模式，医院愿意去做一些改变，去争取更好的经营表现。“在磨合阶段有问题是难免的，我们会积极与医院解释和沟通，也非常感谢医院的理解，同时我们也会复盘和反思，继续提高我们的服务能力。”