微信之父张小龙说过：你发朋友圈，就是在推送你的人生。

朋友圈就是我们的第二张名片，朋友圈发的好不好直接或者间接地决定社交价值。

那么我们作为宠物医院的朋友圈营销和规划到底要注重哪些要点呢？

当你能够了解你的受众用户以后，接着你再去对应你的目标用户，给他定制的这个内容，可以接着去做你的内容调性。

如我们面对的大部分是养宠物的客户为主题。一般有两个角度：第一个角度是从人设的角度出发；第二种是从你真实的自己。每个人都需要为自己的朋友圈设定人设，比如说我毕业xxx兽医大学，开这个医院的初心是什么之类的。

这里举例几个简单的技巧：

1. 专门的账号

专门申请一个门店针对客户微信号，尽量不要用生活号做微信营销，微信朋友圈内容不好定位。

2.起什么微信名有效？

例如 ：xx宠物医院 微信名也可以采用“姓名@店名” 的形式。例如 ：张佩奇@xx宠物医院

3.微信朋友圈封面设置

(1) 微信朋友圈封面照片

微信朋友圈封面照片建议放门头logo的照片或者院内场景照片有特征性的。

(2) 朋友圈封面文字介绍

最好是 ：店名+业务范围+手机号码 比如 ：佩奇宠物医院-宠物医疗、宠物美容、宠物用品、宠物食品+手机号码

4. 让顾客加你好友

微信营销，前提是顾客是你的微信好友。大部分门店只摆放了一个收款的二维码，可以多摆放一个添加好友的二维码，也可以营销“请添加微信好友，会员客户可提供免费咨询服务等”。

5.建顾客微信群需谨慎

风险还是存在的，比如 ：

(1) 竞争对手可能通过一些渠道加入进来，然后挖客户。

(2) 如果某个顾客在群里表达对店里的不满，即使不是你的错，也会对你的店铺造成负面影响。潜在的风险是无法控制的！

6. 朋友圈发布内容小技巧

(1) 朋友圈参考时间

我们是习惯于碎片化时间玩手机的，一般都是在一些闲散时间，才会去查看朋友圈。所以，从这个角度，我们去估算每天什么发布朋友圈效果最好。

早上8:00-9:00，上班途中刷朋友圈的时间，这时候可以考虑拉开时间发1-2条朋友圈。

中午11:30-13:30，是吃饭和午休时间，也可以考虑发布2次朋友圈，2条要拉开时间差异。

下午17:00-19:30，发一条朋友圈就好了，这个时候，累了一天，建议发点轻松的，还发广告，基本就被删了。

晚上20:00-22:00，是朋友圈高发时间，这个时候，用户吃完饭，葛优瘫在在沙发上，这个时候，可以发布1-2次朋友圈，可能由于他的好友不多，所以看到感兴趣的，客户还会点开你朋友圈去查看更多信息.

晚上22:00之后也可以考虑来一条，晚睡无聊的也有不少。

那么，这样就可以看出来，我们一天大概发：早上1-2+中午2+傍晚1+晚上1-2+深夜1=6-8条，一天下来，这些已经足够你露面了。

打造朋友圈一定要坚持，千万不要觉得今天没人理我我就不发了。

(2) 发与宠物相关的内容

可以发一些可爱的，搞笑的宠物图片和视频。为顾客提供娱乐价值或者也可以晒店内客户萌宠照片。

(3) 建立信任度

发一些店内日常方面的朋友圈。我们要通过朋友圈展示给我们的用户一个正面的导向，我是xx领域的专家，我的专业知识很棒，我很诚信，有爱心，可信赖，我很努力，我业务做的非常好。千万不要发任何负能量的内容。

(4) 建立专业形象

尽量多发一些宠物科普类的知识，建立自己的专业形象。如果有条件尽量原创。另外，外出学习，开相关的会议，一定要晒朋友圈，这样显得专业。当用户认同了你这样的形象时，也就是信任并认可医院的专业，如果注意维护好关系，那么他有需求，就会想到你。

(5) 新产品信息和促销信息等广告

最好不发硬广告，而是通过活动，促销优惠，赠品的形式进行。

“活动+奖品+点赞/评论+转发”的活动形式可以考虑。也可以通过案例分享、故事营销、情怀营销（卖的是花，其实卖的是故事，情感营销）、事件营销等，切记每天硬生生推产品硬广。

发放福利，比如说朋友圈里点赞就送xxx，可以是实物，也可以是一些资料文章数据等，注意，要真实惠，天天虚假抽手机，没人中奖没人得实惠的那种假实惠，不要把客户当傻瓜。

(6) 晒单

① 微信或支付宝转账截图。晒截图的时候要处理一下对方的微信名和头像。晒单是非常重要的，比如街边两家奶茶店，一个排队需要半小时，一个没有人，这时候你想喝奶茶，时间允许你一定会去排队对不对？这就是中国人的聚集心态。

② 猫和狗洗澡、 美容或者驱虫的照片或视频，买家反馈、好评。

③ 医疗手术局部视频，通过软文、故事等等，去做种种变化，比如：配图加文字这个狗狗养了十多岁了，这几天不吃不喝，今天来检查，原来是心脏出现了问题等等之类的，暗示老年犬体检的重要性。

7. 维护顾客可与客户随访结合

(1) 注重互动，如果没有互动，然后就有可能在某一天删掉你了。把优质顾客设为星标朋友。可以安排员工持续的去活跃每个号的朋友圈，点赞和评论，主动评论别人时，以恭维为主，可以直接赞美。

(2)如果有必要，可以闲着没事的时候和优质顾客私聊，可以在顾客微信备注上他的宠物相关主要信息，如泰迪小美主人张佩奇等。这样聊起来对方会感觉非常亲切！适当的也要询问一下他的宠物情况。

(3) 比较熟的顾客，可以请他帮忙介绍别的顾客。也可以发布求助类的朋友圈，（求调查、求答案、求资源）都是很容易激发用户的助人热情，曾经有统计，朋友圈回复率、互动率最高的就是求助帖，是求助别人动动手动动脑就可以帮你的，比如说新的宠物求名字，某旅游景点是否好玩求告知之类的求助。